Увеличить количество заявок на онлайн-бронирования на 51% за месяц. Кейс

Сфера гостиничного бизнеса – одна из самых конкурентных, и в этих условиях роль рекламы только растет. С помощью продвижения владельцы отелей и гостиниц могут рассказывать об их преимуществах, привлекая новых клиентов и продажи.

В июне 2023 года команда агентства IQUEEM Performance Marketing Agency запустила в VK Рекламе две кампании для продвижения сайта премиального отеля NG Phaselis Bay.

Цели

Влияние на бизнес-результат – на увеличение количества заявок на онлайн-бронирования на сайте – было ключевым показателем эффективности продвижения. Кампания считалась успешной, если число заявок на бронирование номеров в июле превысит их количество в июне. 

Также важной метрикой считали стоимость целевого действия: ее планировали снизить относительно CPA на других платформах. Цену за тысячу показов планировали уменьшить на 41%.

Механика

Для продвижения сайта отеля запустили две параллельные кампании. Они работали два месяца. Первую оптимизировали на показы, вторую – на клики.

Первая кампания

Рекламу с оптимизацией на показы видели пользователи, которые вероятнее посетят сайт отеля.

Кампания состояла из шести групп, в каждой – по 8 объявлений. Все группы таргетировали на мужчин и женщин 22–60 лет из разных городов. Фокус делали на регионах с самым большим количеством перелетов в Кемер. Например, на Волгоградской и Свердловской областях, Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и на других. Чтобы выявить успешные связки таргетингов, к соцдему добавили дополнительные настройки аудитории:

• группа 1: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «путевки в Турцию» и др.); 
• группа 2: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по интересам к автомобилям премиум-класса, покупке новостроек и других дорогих товаров и услуг. Такие настройки использовали для того, чтобы охватить людей с высоким уровнем дохода;
• группа 3: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по интересу к бронированию отелей;
• группа 4: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + ретаргетинг на пользователей, которые уже посещали сайт отеля NG Phaselis Bay за последние 30 дней; 
• группа 5: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте; 
• группа 6: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по интересу к путешествиям.

Самыми эффективными оказались три группы: с таргетингами по ключевым фразам, на сообщества турператоров ВКонтакте и по интересу к путешествиям. За небольшой период три группы принесли более 4,7 млн просмотров объявлений при CPM на 50% ниже, чем планировали.

Вторая кампания

Рекламу с оптимизацией на клики видели пользователи, которые вероятнее нажмут на объявление и приступят к онлайн-бронированию. Для этого алгоритмы VK Рекламы обезличенно анализируют интересы аудитории и предложение бизнеса.

Кампания состояла из трех групп, в каждой по 8 объявлений. Группы также таргетировали на жителей регионов с самым большим количеством туров в Кемер. В качестве дополнительных таргетингов использовали самые эффективные из первой кампании:

• группа 1: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «путевки в Турцию» и др.);  
• группа 2: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте; 
• группа 3: мужчины и женщины 22–60 лет из релевантных регионов + таргетинг по интересу к путешествиям.

Лучший результат показала третья группа: она принесла 239 заявок на онлайн-бронирования в премиальном отеле при CPA 625 руб.

Для продвижения разработали несколько креативов – их использовали во всех кампаниях. Команда загрузила в кабинет рекламные изображения в разных разрешениях, а система сформировала все возможные форматы рекламы для показа на доступных площадках: ресурсах VK и партнерской сети.

Во всех случаях бюджет оптимизировали на уровне кампании. Алгоритмы следили, какие группы объявлений приносят лучший результат, и распределяли бюджет в пользу самых эффективных. Стратегия минимальной цены помогла получить максимальное количество целевых действий по меньшей стоимости в рамках лимита.

Итоги

В рамках первой кампании с оптимизацией на просмотры команда агентства охватила более 12 млн человек – на 40% больше, чем в кампаниях на других рекламных платформах при том же бюджете. СPM в первой кампании при этом попал в KPI и снизился на 41% относительно плана.

Вторая кампания с оптимизацией на клики принесла больше заявок на онлайн-бронирования с официального сайта отеля, чем планировали: в июле их количество выросло на 51% по сравнению с июнем. Если смотреть на показатели год к году, то рост составил 166%. Стоимость целевого действия при этом снизилась на 15% за 60 дней по сравнению с прошлыми кампаниями.

Подводя итоги работы в VK Рекламе, можно сказать, что кампания, проведенная для нашего клиента NG Phaselis Bay, дала замечательные результаты, превысив наши цели по показателям CPM, охвата, конверсии и CPA. Мы гордимся нашей командой, результатами и эффективностью наших стратегий performance-маркетинга в IQUEEM. Мы надеемся и в будущем добиваться успеха для NG Phaselis Bay и других клиентов, – комментирует Беркун Мерал, основатель агентства IQUEEM Performance Marketing Agency.

Источник: www.seonews.ru