Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

0 0

В кейсе расскажу, как удалось увеличить количество трафика и лидов для сайта интернет-магазина. 

Тематика: строительное оборудование. 

Регион: Санкт-Петербург. 

Интервал работ: июль 2021 года по настоящее время. 

Сезонность: как таковая присутствует, планомерный рост 20% наблюдается с начала сентября и до конца ноября. 

Бюджет (ежемесячно за услуги SEO): 50 тыс. рублей. 

Команда: я в качестве SEO-специалиста, штатный маркетолог и штатный программист, которых предоставила компания. 

Проблемы:  

  • Нужно больше трафика по SEO-каналу (30%). 
  • Нужно больше лидов (10%). 
  • Нужны высокие позиции по запросам основных категорий (ТОП-10 запросов на 30%). 
  • Период, за который заказчик хотел достичь таких результатов: 7 месяцев. 

    Данные  

    Данные брали из Яндекс.Метрики (количество трафика), CallTouch (количество лидов по SEO-каналу за период до работы над проектом) и Se Ranking для отслеживания динамики роста запросов в поисковых системах. 

    Трафик  

    Данные Яндекс.Метрики за период работ июль 2021 – декабрь 2021: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    На графике данные учитываются «без посещения роботов» 

    В цифрах 

    Трафик по Яндексу в среднем: 60 посетителей в сутки на начало работ и 100 посетителей в сутки после проведения работ. Общий рост 40%.  

    Трафик по Google в среднем 20 посетителей в сутки на начало работ и 40 – после проведения работ. Общий рост 50%.

    Позиции  

    Выгрузили исторические данные по позициям «было – стало». Данные выгрузил за август, поскольку сбор семантики, кластеризация, чистка и согласование тянулись месяц, и выгрузка была произведена только в конце августа. 

    Яндекс поиск 

    График для удобства визуального восприятия: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    В цифрах 

    Средняя позиция на начало работ: 87. 

    Средняя позиция после работ: 69. 

    Итог: рост 20%. 

    Google поиск 

    График для удобства восприятия:  

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

     

    В цифрах 

    Средняя позиция на начало работ: 91. 

    Средняя позиция после работ: 73. 

    Итог: рост: 20%. 

    Рост средней позиции принес общий рост трафика из поиска Google и Яндекса, что положительно сказалось на количестве лидов. 

    Лиды  

    Для определения выручки компании сравним 2 одинаковых периода и вычтем процент сезонности (-20%), который начинается в начале сентября, чтобы статистика была прозрачнее. 

    Количество лидов с SEO-канала до проведения работ составляло:  

    Яндекс – 165.  

    Google – 29. 

    Остальные (Mail, Rambler) – 4. 

    Итого: 198 за 6 месяцев (январь 2021 – конец июня 2021). 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Количество лидов с SEO после проведенных работ:  

    Яндекс – 262. 

    Google – 43. 

    Остальные (Mail, Rambler) – 2. 

    Итого: 307 уникальных лидов за 6 месяцев работы, вычитаем 20% роста сезонности, которая начинается в начале сентября, получается – 246 лидов с округлением в большую сторону. 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Итого по количеству лидов 

    Было 198 лидов, стало 246. Рост составил 48 лидов, то есть 25% за полгода работы над проектом. 

    От показателей перейдем к работам, которые были проведены. Расскажу, что сработало, а что нет. Возможно, людям, которые занимаются продвижением данной/смежной тематики, это поможет понять, куда нужно смотреть. 

    Что сработало   Канонические страницы  

    Конкретно в данном проекте я обратил внимание на настройку канонических страниц. В начале работ канонические страницы не были настроены, более того, они были заблокированы методом noindex для Google и disallow для Google и Яндекса. 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Статус страниц в поиске, синим – страницы, которые были удалены (источник Яндекс.Вебмастер) 

    Таким образом, разблокировав эти страницы и сняв ограничения на индексацию, я обратил внимание поисковых систем на страницы с ассортиментом (категории и разделы) и показал, что ассортимент магазина больше, чем представлен на данный момент времени для поисковых систем.  

    После разблокировки и настройки канонических страниц: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Статус страниц в поиске, зеленым – страницы, которые были восстановлены и попали в поиск Яндекса (источник Яндекс.Вебмастер)  

    Результат не заставил себя долго ждать. Поскольку базовая оптимизация была уже выполнена, а сам проект являлся качественным с точки зрения ссылочной оптимизации и пользовательских факторов, мы начали расти: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Напомню, что ассортимент интернет-магазина – один из важнейших показателей для поисковых систем: не важно – Google, Яндекс или Bing. Везде, где бы я ни работал с e-commerce, наблюдается соотношение трафика с ассортиментом. 

    Оптимизация карточек товара  

    Примерно 30% карточек товара не были заполнены должным образом: 

    • не было фотографий; 
    • фотографий было мало либо они были низкого качества; 
    • не было должного технического описания продукта (высота, вес, грузоподъемность и прочие метрики). 

    Соответственно, показатели глубины просмотров и отказов были хуже до работ над проектом. 

    Показатель отказа до проведения работ – 24,9%. 

    Для визуального восприятия: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    В цифрах: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Показатель отказа после проведения работ – 17,3%. 

    Для визуального восприятия: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    В цифрах: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Итого 

    Улучшили поведенческие факторы на страницах, снизили показатель отказов на 6,8%, что пошло плюсом в копилку к общей оптимизации. 

    Оптимизация корзины товаров  

    Проблема была в том, что процент отказа (человек положил товар в корзину и не оформил) был большой – примерно 50% пользователей, положив товар в корзину, выходили с сайта. 

    Что мы сделали:  

  • Убрали кучу ненужных обязательных полей (компания, реквизиты), перенастроили форму и разделили – для ФИЗ. и для ЮР. лиц. 
  • Оптимизировали карту при выборе покупки. На мобильных телефонах карта не была оптимизирована под мобильные устройства, это вызывало сложности при оформлении заказа. 
  • Сделали саму страницу быстрее. По Google PageSpeed показатель составлял 30% на мобильных, стало 60%. 
  • Как итог  

    Данные базовые работы повлекли за собой увеличение процента оформления заказа (получения лида) после добавления товаров в корзину. 

    Скриншоты из Метрики, цель «Полный заказ, успешно оформленный товар корзину». 

    Было (январь – июнь 2021): 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    В цифрах – 77 выполненных целей:  

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Стало (июль – декабрь 2021):

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    В цифрах – 114 выполненных целей:

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Как видим, основной рост по конверсиям «добавление в корзину и оформление покупки» пришелся не на «сезонку» (сентябрь и конец ноября,) а на декабрь. Поэтому сезонность здесь ни при чем. 

    Получили на 37 лидов больше (успешно оформленных товаров через корзину). По факту мы сделали корзину максимально простой и удобной, чтобы человек без препятствий мог оформить заказ, что повлекло за собой более эффективный результат. 

    Общая техническая оптимизация  

    Проект является интернет-магазином и имеет довольно много посадочных страниц (конкретно 2 500 посадочных) с учетом канонических страниц, карточек товаров. Я провел техническую оптимизацию и выявил основные ошибки, которые нужно исправить. Подробно расписывать не вижу смысла, поскольку все и так в курсе основных технических метрик, на которые проверяется сайт. 

    Были проведены следующие работы: 

    • Оптимизация CoreWebVitals – LCP, DCP, FID (до максимально возможного в рамках разумного). Очевидно, что до конца эти показатели не оптимизированы, поскольку это ближе к невозможному. 
    • Шаблонная оптимизация мета-тегов и заголовков (задали правильное формирование заголовков с помощью программы, включили транзакционные и коммерческие запросы, уникализировали мета-заголовки, добавив название компании). Заголовки страниц типа H1 оставили как есть. 
    • Проработали альты (alt-теги) на карточках товара, задали формирование тега очень просто – наименование товара (первая картинка товара = его alt-тегу). Честно говоря, в этом я не силен, поскольку сами картинки нужно оптимизировать под конкретные ниши, где это пользуется спросом, например, мебель. Да и не совсем понятно, что такое оптимизировать картинки. Если кто-то работал с ними, пишите в комменты, обсудим. 
    • Настроил редиректы со всех зеркал. На момент начала работ сайт был доступен по https://www и http://, и на эти домены были реальные переходы от реальных людей. Как итог – перевел весь сайт на одно зеркало https. 

    На этом все базовые работы, которые могут поддаваться огласке, описаны. Про многие мелочи (дубли h2, h3 и т.п.) не пишу, поскольку не считаю это нужным фокусом для проекта.  

    Что не сработало   Ссылки disavow 

    Я пользуюсь сервисом Ahrefs. Посмотрел профиль компании, выгрузил данные из Google Search Console, соединил это все и обнаружил кучу спамных страниц, которые ссылаются на наш проект. Под словом «спамный» я подразумеваю не вымышленный показатель сервиса (типа checktrust). Я проверяю страницы руками и делаю выводы самостоятельно. 

    Вот пример одной из спамных страниц, которые ссылались на нас: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

     

    Таких страниц было порядка 3 000, но по факту все они располагались на 100 доменах. Я составил список из нежелательных, на мой взгляд, доменов: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    И заблокировал их через сервис от Google Disavow Links. После блокировки этих ссылок я дождался апдейтов Google. Практически ничего не изменилось: 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Плюс-минус есть рост, его можно увидеть на графике. Но он не такой, как описывают его внешние источники и SEO-популисты, размещающие статьи «Поместил Disavow и у меня рост 20 000 пользователей по Google источнику». 

    Текст и прочая ерунда  

    Поскольку я довольно долго работаю с интернет-магазинами, у меня есть представления, когда эти тексты нужны, а когда нет. В общем и целом они не интересуют пользователей, исходя из данных Вебмастера и сравнения глубины просмотра. 

    За выборку брали 3 страницы категорий (листинга товаров): 

    Как с помощью SEO удалось увеличить трафик и количество лидов в интернет-магазине. Кейс

    Со своей стороны я настоял, чтобы их убрали. По факту ничего не изменилось. Мы подождали месяц, ничего не произошло. Решили оставить тексты, как было, поскольку заказчик видел это именно так. 

    Валидация кода – W3C 

    Те, кто не знает, есть сервис – https://validator.w3.org/. Он показывает ошибки, которые есть на вашем сайте, связанные с версткой, скриптами, стилями и прочим. 

    W3C-валидация нам не помогла. Даже при максимально возможной оптимизации это не принесло абсолютно ничего, только потраченные нервы и деньги. 

    Заключение  

    Многие виды работ, которые пропагандируются среди оптимизаторов и которые мы проделали, не помогли, особенно W3C-валидация. Если ресурс не удобен для пользователей, смысла использовать W3C-валидацию нет, но как еще одна гипотеза – вполне может сойти за «правки». 

    Работайте своей головой и тестируйте разные штуки, даже если они кажутся вам банальными и не являются фичами. Самый лучший подход – это «пройти путь клиента» от поискового запроса до заказа. Лишь посмотрев самому изнутри на весь процесс, можно увидеть, какие есть проблемы на сайте. 

    Еще раз что сработало: 

  • Настройка канонических страниц. 
  • Улучшение карточек товаров с точки зрения контента (наполнения). 
  • Оптимизация корзины (сделали просто и удобно, без наворотов). 
  • Общая техническая оптимизация, базовая, без наворотов. 
  • Что не сработало:  

  • Ссылки disavow в рамках проекта. 
  • Текст в категориях. 
  • Улучшение кода и валидация на W3C.
  • Источник: www.seonews.ru

    Оставьте ответ