Сегодня, когда контент может создавать каждый, будь то узкопрофильный специалист или нейросеть, конкуренция за доверие пользователей становится особенно жесткой. Онлайн-школам как никогда раньше важно подтверждать свою экспертность, авторитетность и надежность, поскольку учебные программы часто касаются тем, влияющих на здоровье, финансы и другие значимые сферы жизни.
Чтобы сайт завоевал доверие аудитории и закрепился на высоких позициях в поисковой выдаче, нужно учитывать E-A-T факторы. В статье расскажем, что это такое, и как онлайн-школам использовать их для продвижения.
Что такое E-A-T и E-E-A-T факторы
E-A-T факторы – это ключевые критерии, которые Google использует для оценки качества контента: экспертность (Expertise), авторитетность (Authoritativeness) и доверие (Trustworthiness). В 2022 году к этим параметрам добавился еще один – опыт (Experience), и появился обновленный термин E-E-A-T.
Концепция E-A-T представлена Google, но в той или иной степени применяется большинством поисковых систем.
Проблема в том, что интернет переполнен информацией: ежедневно появляются новые сайты, статьи и видео, при этом значительная часть контента создается автоматически с использованием ИИ. В таких условиях любой может называть себя экспертом, даже если он не обладает реальными знаниями.
Пользователи оказываются перед сложной задачей – как найти достоверные и полезные материалы. А для поисковых систем это вызов – они должны научиться отделять ценные ресурсы от низкокачественных и вводящих в заблуждение. Именно поэтому E-A-T факторы стали основой алгоритмов, которые обеспечивают ранжирование стоящего контента.
Опыт, неформальная экспертность (Experience)
Изначально E-A-T включал три критерия: экспертность, авторитетность и доверие. Но в 2022 году Google добавил еще одну составляющую – опыт (Experience) – и тем самым подчеркнул важность личного участия автора в теме, которую он освещает.
Этот критерий акцентирует внимание на практическом опыте и неформальной экспертности – знаниях и навыках, которые подтверждаются реальными кейсами, личными достижениями и (или) работой в определенной сфере.
Например, человек, который самостоятельно освоил сложную технику создания контента и успешно применяет ее в своем блоге, может считаться неформальным экспертом, даже если у него нет официального диплома по маркетингу.
Итак, логично, что автор, который делится своими реальными успехами или неудачами в определенной области, должен вызывать больше доверия, чем тот, кто только теоретически описывает процесс. А в онлайн-школах это особенно важно – ученик хочет быть уверен в том, что преподаватель действительно обладает практическими знаниями и может подкрепить их личным опытом.
Экспертность (Expertise)
Это показатель того, обладают ли автор или ресурс глубокими познаниями в освещаемой теме. Экспертность подразумевает, что предоставляемая информация должна быть не только точной, но и профессионально изложенной.
Для оценки этого критерия Google учитывает:
- качество контента,
- наличие специализированных терминов,
- подробные объяснения сложных понятий,
- соответствие материала ожиданиям аудитории.
Что касается онлайн-школ, то экспертность здесь критически важна, так как пользователи хотят учиться у тех, кто действительно разбирается в своей области. Например, курсы по покупке акций должны быть разработаны профессионалами с релевантным образованием и (или) подтвержденным опытом – дипломированными специалистами и практикующими инвесторами, которым удалось сформировать надежный прибыльный портфель.
Если в контенте допущены ошибки и упрощения, а еще отсутствуют практические примеры, это снижает восприятие авторов как экспертов и может повлиять на доверие со стороны пользователей и поисковых систем.
Авторитетность (Authoritativeness)
Это показатель признания автора или ресурса другими профессионалами и пользователями в данной области. Google оценивает, насколько часто сайт и эксперты упоминаются в сети, как их цитируют и что за отзывы они получают от аудитории.
Для онлайн-школ авторитетность напрямую связана с репутацией.
За образовательной платформой закрепляется статус надежного источника знаний, если:
- о ней пишут специализированные издания,
- ее ученики оставляют благодарные отзывы,
- преподавателей приглашают выступать на профессиональных мероприятиях.
Например, курс, рекомендованный крупными образовательными платформами или известными экспертами, вызовет у пользователей больше доверия, чем аналогичная программа, о которой мало кто слышал.
Доверие (Trustworthiness)
Этот критерий определяет, насколько безопасным, надежным и честным представляется ресурс в глазах пользователей и поисковых систем. Показатель доверия охватывает такие аспекты, как точность сведений, прозрачность работы и защита данных учеников.
Для онлайн-школ доверие играет решающую роль. Потенциальные студенты хотят быть уверены, что получат заявленный результат, деньги будут потрачены с пользой, а их персональные данные останутся в безопасности.
Какие элементы укрепляют доверие:
- наличие подробной информации о школе и преподавателях;
- актуальные и проверенные контактные данные;
- положительные отзывы от реальных учеников;
- сертификаты, лицензии и другие документы, которые подтверждают законность образовательной деятельности.
Для поисковых систем важный маркер – наличие https-соединения, минимальное количество рекламы и отсутствие вводящих в заблуждение заявлений.
Что такое YMYL и почему это важно для онлайн-школ?
YMYL (Your Money or Your Life) – это тематики, которые, по мнению Google, могут существенно влиять на финансовое состояние, здоровье, безопасность и общее благополучие пользователей.
К таким областям относятся:
- здоровье (медицина, фитнес, психология);
- финансы (инвестирование, налоги, управление семейным бюджетом);
- право (юридические консультации, документы);
- безопасность (советы по защите данных);
- новости;
- работа органов власти;
- электронная коммерция.
Для контента в этих нишах требования к качеству высокие, поскольку ошибки или недостоверные данные могут привести к серьезным последствиям для пользователей.
Онлайн-школы нередко ведут деятельность в рамках YMYL-тематик, обучают сложным и ответственным навыкам – от управления финансами до разработки планов здорового питания. А еще на рынке образования постоянно растет количество игроков, что усложняет выбор для пользователей и повышает значимость доверия.
В условиях высокой конкуренции онлайн-школам нужно демонстрировать максимальную экспертность, авторитетность и достоверность, чтобы подтвердить свою надежность перед учениками и поисковыми системами.
Как онлайн-школе улучшить E-E-A-T факторы?
Чтобы усилить позиции в поисковой выдаче и укрепить доверие пользователей, образовательным платформам важно активно работать над каждым аспектом E-E-A-T. Только так можно «понравиться» алгоритмам, выделиться среди конкурентов и создать положительный имидж в глазах потенциальных учеников.
Работа с внешней ссылочной массой
В формировании авторитетности образовательной платформы большую роль играет ссылочная масса сайта. Чем больше качественных линков размещено на трастовых внешних площадках, тем выше доверие к ресурсу со стороны поисковых систем.
Успех сайта определяет и качество, и количество внешних ссылок.
Какие шаги включает стратегия работы со ссылочной массой:
Действие
Пояснение
Публикация экспертных статей на авторитетных ресурсах
Нужно делиться полезным контентом на профильных блогах, образовательных платформах или в сми, чтобы привлечь внимание к сайту
Сотрудничество с известными экспертами
Совместные вебинары, интервью и материалы, в которых упоминается онлайн-школа, повышают ее узнаваемость
Участие в профессиональных каталогах и рейтингах
Если школа размещена в топовых образовательных рейтингах, она будет привлекать аудиторию и формировать качественные обратные ссылки
Работа с форумами и обсуждениями
Упоминания школы на популярных образовательных форумах и в соцсетях усиливают онлайн-присутствие бренда
Покупать низкокачественные ссылки на биржах и сотрудничать с сомнительными сайтами не следует. Такие действия вредят репутации школы и могут привести к санкциям со стороны поисковых систем. Важно создавать ценные материалы и сформировать пул органических упоминаний, которые работают на долгосрочный результат.
Фактчекинг: проверенная и актуальная информация
Пользователи ожидают, что материалы онлайн-школы будут полезными и соответствующими современным реалиям. Ошибки, устаревшие данные и утверждения, которые вводят в заблуждение, снижают доверие аудитории и поисковых систем к сайту.
Как обеспечить высокий уровень фактчекинга:
Если онлайн-школа гарантирует качество информации, она тем самым демонстрирует ответственность перед учениками и укрепляет репутацию ресурса как надежного образовательного партнера.
Работа с отзывами
Чтобы отклики об образовательных услугах работали на репутацию школы, нужно активно взаимодействовать с аудиторией – на собственных ресурсах и внешних платформах.
Как работать с отзывами:
Действие
Пояснения
Сбор откликов
Создать на сайте удобные инструменты для написания отзывов: форму обратной связи, опросы и анкеты
Поощрение учеников, которые готовы делиться впечатлениями от курсов
Предоставлять скидки, дарить подарки, обещать бонусы
Ответы на комментарии
Благодарить за положительные отзывы, корректно реагировать на критику
Публикация кейсов учеников
Размещать истории успеха выпускников, подкрепленные цифрами и фактами
Анализ фидбэка
Использовать отзывы для выявления слабых мест и улучшения курсов
Работа с отзывами на внешних площадках
Не оставлять без ответа отклики на внешних площадках – Otzovik, Yandex Maps, Google Reviews и соцсетях
Подтверждение экспертности авторов и специалистов
Потенциальные ученики должны быть уверены, что обучение проводят квалифицированные и опытные люди, чьи знания отвечают современным требованиям и стандартам отрасли.
Как убедить аудиторию в экспертности специалистов и авторов курса:
- публиковать сведения о квалификации преподавателей, биографию разработчиков обучающих программ, сертификаты и лицензии;
- размещать ссылки на работы и публикации специалистов;
- организовывать публичные мероприятия – вебинары, мастер-классы, онлайн-консультации и выступления преподавателей;
- делиться публикациями, интервью и рецензиями от независимых профессионалов в сфере образования или отрасли, к которой относится курс;
- предоставлять ученикам возможность оценить качество преподавания и разместить отзыв о пройденных уроках.
Демонстрация достижений
Онлайн-школа вызовет больше доверия у пользователей и поисковых систем, если обнародует карьерные достижения студентов и отзывы о том, как полученные знания помогли им в жизни.
Хорошо работает статистика на сайте – процент довольных выпускников, количество положительных отзывов, информация о трудоустройстве после прохождения курса.
Что еще можно сделать для повышения авторитета образовательной платформы:
- разместить ссылки на трастовые издания, где упоминается школа или рассказывается об участии ее специалистов в экспертных материалах;
- указать, с какими известными брендами или образовательными учреждениями сотрудничает онлайн-школа;
- опубликовать успешные проекты, которые выполнили ученики в процессе обучения.
Еще желательно разместить сведения о наградах, сертификатах, аккредитациях и других признаках признания со стороны профессиональных сообществ.
Подробные и актуальные контакты
Если компания открыта для связи, это демонстрирует ее готовность взаимодействовать с учениками и решать возникающие вопросы.
Какие контактные данные должны быть на сайте:
- телефон и электронная почта,
- физический адрес,
- форма обратной связи,
- социальные сети,
- юридическая информация,
- чат или горячая линия.
Подробная контактная информация сигнализирует поисковикам и пользователям, что онлайн-школа – надежная организация, готовая к открытому диалогу.
Работа с упоминаниями в сети
Информация об онлайн-школе и ее специалистах в интернете – это важный фактор, который укрепляет доверие к образовательной платформе. Даже если такие упоминания не содержат обратных ссылок на сайт, они все равно влияют на репутацию и показывают активность компании в профессиональном сообществе.
Как увеличить количество упоминаний:
- участвовать в отраслевых мероприятиях – вебинарах и конференциях;
- делиться экспертизой – размещать статьи, мнения и советы в профессиональных изданиях, на образовательных порталах и блогах;
- работать с отзывами и обзорами – поощрять учеников делиться мнением о курсах на своих страницах в соцсетях, блогах и сторонних платформах;
- публиковать пресс-релизы – рассказывать о важных событиях школы, таких как запуск новых курсов, партнерства и достижения;
- использовать соцсети – вовлекать аудиторию в обсуждение программ, делиться кейсами и полезным контентом;
- сотрудничать с инфлюенсерами;
- создавать уникальный контент – исследования, чек-листы и гайды.
Кстати, при этом важно учитывать интент – пользовательское намерение. Это значит, что надо, например, видеть разницу между запросами «как жить с инвалидностью» и «как оформить инвалидность». В первом случае читатель интересуется опытом тех, кто имеет статус человека с особыми потребностями. А во втором – хочет решить юридический вопрос, и помочь ему может только эксперт в области права.
Заключение
Укрепление E-E-A-T факторов – важная задача для онлайн-школы, которая стремится быть лидером в своей нише. Эти критерии помогают повысить позиции сайта в поисковой выдаче, завоевать доверие аудитории, доказать свою экспертность и авторитетность.
В текущих условиях, когда пользователи становятся крайне требовательными, а поисковые системы – избирательными, соблюдение принципов E-E-A-T превращается из рекомендации в необходимость. Это залог долгосрочного успеха, лояльности учеников и высокой репутации платформы на рынке образовательных услуг.
Источник: www.seonews.ru